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Perguntas frequentes

Informação geral

Quem são vocês e por que criaram o BgRem?

Somos uma equipe de desenvolvedores na área de aprendizagem de máquinas. Desenvolvemos serviços fáceis de usar para criar conteúdos generativos (imagens e vídeos) baseados em inteligência artificial. Graças a nossos usuários que falam sobre nós em todo o mundo, estamos crescendo e nos desenvolvendo rapidamente.

Por que o BgRem?

Em nossa plataforma alimentada por IA, você pode encontrar recursos úteis para vídeos e imagens. Temos um plano gratuito que permite que você experimente todas as nossas ferramentas de IA.

Quem pode se beneficiar com o BgRem?

Se seu trabalho ou hobby está relacionado ao trabalho com imagens ou vídeos, então a BgRem será muito útil para você! Há bloggers, usuários de redes sociais, artistas digitais, designers e marqueteiros entre nossos usuários.

É grátis para usar?

Temos um plano gratuito que permite que você experimente todas as características. O plano gratuito tem limitações, por isso recomendamos aos nossos usuários que obtenham um plano. Para obter mais informações sobre os planos, clique no link.

Quais navegadores são suportados pelo serviço?

Você não deverá ter nenhum problema com nossa plataforma se usar qualquer um dos navegadores modernos (incluindo Google Chrome, Safari, Edge, Firefox, Opera).

Entrar e criar uma conta

Como posso confirmar o meu e-mail?

Você receberá seu e-mail de confirmação no endereço de e-mail fornecido por você. Se você não conseguir encontrar o e-mail de confirmação, por favor, verifique o seu lixo eletrônico/spam. Se mesmo assim você ainda não conseguir encontrá-lo, entre em contato conosco aqui.

Não consigo fazer login

Se não conseguir fazer login, por favor, tente seguir estes três passos antes de nos contatar.
  • saia da sua conta e entre novamente manualmente
  • mude sua senha
  • use um navegador diferente

Se o problema persistir, por favor, nos avise aqui.

Esqueci minha senha

Se você esquecer sua senha, por favor, clique aqui. Às vezes nossos e-mails podem ser marcados como "spam", desta maneira, se você não tiver recebido nosso e-mail, por favor, verifique sua pasta de "spam".
Ainda tem dúvidas? Escreva-nos aqui.

Planos e tarifas

Como funciona o sistema de crédito?

Para os planos Pro e Premium, os créditos são renovados mensalmente, de acordo com o plano. Os créditos não utilizados são renovados para o mês seguinte.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Aceitamos todos os principais cartões de débito e crédito. Usamos Stripe para processar pagamentos.

Posso cancelar minha assinatura?

Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Os créditos não utilizados estarão disponíveis dentro de 30 dias a partir da data do cancelamento de sua assinatura.

Como posso cancelar minha assinatura?

Se você quiser cancelar sua assinatura, vá para o seu perfil e a cancele na seção de conta.

Posso atualizar meu plano?

Sim, você pode atualizar seu plano Pro a qualquer momento. O novo plano entrará em vigor a partir da data da atualização. Os créditos não utilizados serão adicionados ao novo plano. Se você tiver um plano Premium e precisar de mais créditos - você pode entrar em contato conosco pelo e-mail support@deelvin.com.

Posso reduzir meu plano?

Claro! Especifique quantos créditos por mês você precisa e o próximo pagamento será cobrado de acordo com o novo plano.

Como posso entrar em contato com você?

Se você tiver qualquer problema com o pagamento ou perguntas sobre sua assinatura, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail support@deelvin.com

Detalhes do contato

Como posso contatá-los?

Você pode nos contatar para quaisquer dúvidas aqui.

Qual é a forma mais rápida de contatá-los caso eu precise de ajuda?

Entendemos que às vezes a edição de imagens ou vídeos pode ser bastante complicada. Escreva-nos para obter uma resposta assim que possível.