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Foire aux questions

Informations générales

Qui êtes-vous et pourquoi avez-vous créé BgRem ?

Nous sommes une équipe de développeurs dans le domaine de l'apprentissage automatique. Nous développons des services faciles à utiliser pour créer du contenu génératif (images et vidéos) basé sur l'intelligence artificielle. Grâce à nos utilisateurs qui parlent de nous dans le monde entier, nous grandissons et nous nous développons rapidement.

Pourquoi BgRem ?

Sur notre plateforme alimentée par l'IA, vous trouverez des fonctionnalités utiles pour les vidéos et les images. Nous avons un plan gratuit qui vous permet d'essayer tous nos outils d'IA.

Qui peut bénéficier de BgRem ?

Si votre travail ou votre hobby est lié à l'utilisation d'images ou de vidéos, BgRem vous sera très utile ! Nous comptons parmi nos utilisateurs des blogueurs, des utilisateurs de réseaux sociaux, des artistes numériques, des concepteurs et des spécialistes du marketing.

Son utilisation est-elle gratuite ?

Nous avons un plan gratuit qui vous permet d'essayer toutes les fonctionnalités. Le plan gratuit a des limites, c'est pourquoi nous recommandons à nos utilisateurs de s'abonner. Pour plus d'informations sur les plans, cliquez sur le lien.

Quels sont les navigateurs Web pris en charge par le service ?

Vous ne devriez pas avoir de problèmes avec notre plateforme si vous utilisez l'un des navigateurs web modernes (y compris Google Chrome, Safari, Edge, Firefox, Opera).

Connexion et inscription

Comment puis-je confirmer mon adresse email ?

Vous recevrez un email de confirmation sur l'adresse email fournie. Si vous ne trouvez pas cet email, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours pas la lettre, contactez-nous ici.

Je ne peux pas me connecter

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez de suivre ces trois étapes simples avant de nous contacter.
  • déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous manuellement
  • renouvelez votre mot de passe
  • utilisez un autre navigateur web

Si le problème persiste, veuillez nous le faire savoir ici.

J'ai oublié mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer ici. Parfois les lettres peuvent être marquées comme spam, donc si vous n'avez pas reçu d'email, veuillez vérifier votre dossier spam.
Vous avez encore des questions ? Écrivez-nous ici.

Plans et tarifs

Comment fonctionne le système de crédit ?

Pour les plans Pro et Premium, les crédits sont renouvelés mensuellement en fonction du plan. Les crédits non utilisés sont reportés au mois suivant.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

We accept all major debit and credit cards. We use Stripe to process payments.

Puis-je résilier mon abonnement ?

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Les crédits non utilisés seront disponibles dans les 30 jours suivant la date de résiliation de votre abonnement.

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Si vous souhaitez annuler votre abonnement, rendez-vous sur votre profil et annulez-le dans la section compte.

Puis-je passer à un plan supérieur ?

Oui, vous pouvez faire évoluer votre plan Pro à tout moment. Le nouveau plan entrera en vigueur à la date de la mise à niveau. Les crédits non utilisés seront ajoutés au nouveau plan. Si vous avez un plan Premium et que vous avez besoin de plus de crédits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse support@deelvin.com.

Puis-je réduire mon plan ?

Bien sûr ! Spécifiez le nombre de crédits par mois dont vous avez besoin et le prochain paiement sera facturé selon le nouveau plan.

Comment vous contacter ?

Si vous avez des problèmes de paiement ou des questions concernant votre abonnement, veuillez nous contacter par email à l'adresse support@deelvin.com

Coordonnées de contact

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter pour toute question ici

Quel est le moyen le plus rapide pour vous joindre si j'ai besoin d'aide ?

Nous comprenons que l'édition d'images ou de vidéos peut parfois s'avérer compliquée. Écrivez-nous pour obtenir une réponse dans les plus brefs délais.