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Preguntas frecuentes

La información general

¿Quiénes son y por qué han creado BgRem?

Somos un equipo de desarrolladores en el ámbito del aprendizaje de máquina. Desarrollamos unos servicios fáciles de usar para crear el contenido genérico (imágenes y videos) basados en la inteligencia artificial. Gracias a nuestros usuarios que hablan de nosotros por todo el mundo, crecemos y nos desarrollamos rápido.

¿Por qué BgRem?

En nuestra plataforma basada en la IA, puede encontrar unas funciones útiles para sus videos e imágenes. Tenemos una tarifa gratuita que le permite probar todas las herramientas de la IA.

¿Quién se puede beneficiar de BgRem?

¡Si su trabajo o afición está relacionado con el trabajo con imágenes o videos, entonces, BgRem será muy útil para usted! Entre nuestros usuarios tenemos blogueros, usuarios de redes sociales, artistas digitales, diseñadores y comercializadores.

¿Si es gratis?

Tenemos una tarifa gratuita que le permite probar todas las funciones. La tarifa gratuita tiene sus limitaciones, por eso recomendamos a nuestros usuarios suscribirse. Encuentre más información sobre las tarifas haciendo click en el enlace.

¿Qué navegadores web son apoyados por el Servicio?

No debe tener ningún problema con nuestra plataforma si usa uno de los Navegadores de Internet modernos (incluidos Google Chrome, Safari, Edge, Firefox, Opera).

Entrada al sistema y registro

¿Cómo puedo confirmar mi dirección del correo electrónico?

Conseguirá una carta de confirmación de la dirección del correo electrónico proporcionada. Si no es capaz de encontrar que una carta, por favor, comprueba su carpeta de chatarra. Si todavía no puede encontrar que la carta se pone en contacto con nosotros aquí.

No puedo entrar al sistema

Si no puede entrar al sistema, por favor, trata de hacer estos tres pasos simples antes de ponerse en contacto con nosotros.
  • salga de su cuenta e ingrese manualmante
  • renueve su contraseña
  • use un navegador web diferente

Por favor, avísenos aquí, si el problema persiste.

Olvidé mi contraseña

Si olvidara su contraseña, por favor, hace clic aquí. A veces las cartas se pueden marcar como el spam, por tanto si no consiguiera un correo electrónico, por favor, compruebe una carpeta del spam.
Still have any questions? Escríbanos aquí.

Los proyectos y las tarifas

¿Cómo funciona el sistema de créditos?

Para las tarifas Profesional y Premium, los créditos se renuevan mensualmente según la tarifa. Los créditos no usados pasan al mes siguiente.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. Usamos Stripe para procesar los pagos.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Los créditos no usados estarán disponibles durante 30 días a partir de la fecha de la cancelación de su suscripción.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Si quiere cancelar su suscripción, vaya a su perfil y cancélela en la sección de su cuenta.

¿Puedo actualizar mi tarifa?

Sí, puede actualizar su tarifa Profesional en cualquier momento. La nueva tarifa entrará en vigor a partir de la fecha de la actualización. Los créditos no usados se añadirán a la nueva tarifa. Si tiene la tarifa Premium y necesita más créditos, puede contactarnos a través del correo electrónico support@deelvin.com.

¿Puedo bajar de tarifa?

¡Claro! Especifique cuántos créditos al mes necesita y el siguiente pago se le cobrará según la nueva tarifa.

¿Cómo puedo contactarles?

Si tiene algún problema con el pago o preguntas sobre su suscripción, por favor, contáctenos por el correo electrónico support@deelvin.com

Contactos

¿Cómo me puedo poner en contacto con usted?

Se puede poner en contacto con nosotros con cualquier pregunta aquí.

¿Cuál es la manera más rápida de contactarle si necesito ayuda?

Entendemos que a veces la edición de imagen o video puede ser bastante complicada. Escríbanos para recibir una respuesta lo más pronto posible.