Preguntas frecuentes

Somos un equipo de desarrolladores en el ámbito del aprendizaje de máquina. Desarrollamos unos servicios fáciles de usar para crear el contenido genérico (imágenes y videos) basados en la inteligencia artificial. Gracias a nuestros usuarios que hablan de nosotros por todo el mundo, crecemos y nos desarrollamos rápido.

En nuestra plataforma basada en la IA, puede encontrar unas funciones útiles para sus videos e imágenes. Tenemos una tarifa gratuita que le permite probar todas las herramientas de la IA.

¡Si su trabajo o afición está relacionado con el trabajo con imágenes o videos, entonces, BgRem será muy útil para usted! Entre nuestros usuarios tenemos blogueros, usuarios de redes sociales, artistas digitales, diseñadores y comercializadores.

Tenemos una tarifa gratuita que le permite probar todas las funciones. La tarifa gratuita tiene sus limitaciones, por eso recomendamos a nuestros usuarios suscribirse. Encuentre más información sobre las tarifas haciendo click en el enlace.

No debe tener ningún problema con nuestra plataforma si usa uno de los Navegadores de Internet modernos (incluidos Google Chrome, Safari, Edge, Firefox, Opera).

Conseguirá una carta de confirmación de la dirección del correo electrónico proporcionada. Si no es capaz de encontrar que una carta, por favor, comprueba su carpeta de chatarra. Si todavía no puede encontrar que la carta se pone en contacto con nosotros aquí.

Si no puede entrar al sistema, por favor, trata de hacer estos tres pasos simples antes de ponerse en contacto con nosotros.

• salga de su cuenta e ingrese manualmante
• renueve su contraseña
• use un navegador web diferente

Por favor, avísenos aquí, si el problema persiste.

Si olvidara su contraseña, por favor, hace clic aquí. A veces las cartas se pueden marcar como el spam, por tanto si no consiguiera un correo electrónico, por favor, compruebe una carpeta del spam.
Still have any questions? Escríbanos aquí.

Para las tarifas Profesional y Premium, los créditos se renuevan mensualmente según la tarifa. Los créditos no usados pasan al mes siguiente.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito. Usamos Stripe para procesar los pagos.

Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Los créditos no usados estarán disponibles durante 30 días a partir de la fecha de la cancelación de su suscripción.

Si quiere cancelar su suscripción, vaya a su perfil y cancélela en la sección de su cuenta.

Sí, puede actualizar su tarifa Profesional en cualquier momento. La nueva tarifa entrará en vigor a partir de la fecha de la actualización. Los créditos no usados se añadirán a la nueva tarifa. Si tiene la tarifa Premium y necesita más créditos, puede contactarnos a través del correo electrónico support@deelvin.com.

¡Claro! Especifique cuántos créditos al mes necesita y el siguiente pago se le cobrará según la nueva tarifa.

Si tiene algún problema con el pago o preguntas sobre su suscripción, por favor, contáctenos por el correo electrónico support@deelvin.com

Se puede poner en contacto con nosotros con cualquier pregunta aquí.

Entendemos que a veces la edición de imagen o video puede ser bastante complicada. Escríbanos para recibir una respuesta lo más pronto posible.